Có những đơn hàng tại MTLS không kết thúc khi máy được đóng gói xong.
Bởi tụi mình hiểu rằng, với nhiều khách hàng, cảm giác yên tâm chỉ thật sự có khi chính tay họ kiểm tra chiếc máy mình sắp sử dụng mỗi ngày.
Hôm đó là một đơn giao MacBook tận nhà cho khách tại TP.HCM.
Do lịch làm việc khá bận nên anh khách chỉ có thể nhận máy vào buổi tối, khi trời đã khá muộn.
Chiếc máy được kiểm tra kỹ từ trước tại cửa hàng:
ngoại hình, pin, màn hình, loa, bàn phím, các chức năng cơ bản… tất cả đều được test lại trước khi đóng gói.
Máy cũng được bọc bảo vệ cẩn thận để đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.
Nhưng với MTLS, như vậy vẫn chưa đủ.
Khi đến nơi, tụi mình vẫn dành thời gian đồng kiểm trực tiếp cùng khách ngay tại nhà dù lúc đó đã là buổi đêm.
Từ việc kiểm tra serial, ngoại hình cho tới trải nghiệm thực tế từng chức năng, mọi thứ đều được mở ra kiểm tra minh bạch trước khi bàn giao.
Anh khách vừa xem máy vừa nói vui:
“Đêm rồi mà vẫn hỗ trợ kiểm tra kỹ vậy luôn hả em?”
Có lẽ với MTLS, đó là điều bình thường.
Bởi tụi mình luôn nghĩ rằng:
Cam kết chất lượng không nằm ở những lời quảng cáo quá lớn…
mà nằm ở cách mình sẵn sàng đồng hành cùng khách hàng tới phút cuối cùng.
Một chiếc MacBook đẹp là điều quan trọng.
Nhưng sự yên tâm khi nhận máy mới là điều khiến khách hàng quyết định tin tưởng lâu dài.
Vì vậy dù giao tại cửa hàng hay tận nhà, ban ngày hay buổi tối, MTLS vẫn luôn muốn khách hàng được kiểm tra máy một cách rõ ràng và thoải mái nhất trước khi nhận bàn giao.
👉 Tham khảo MacBook tại MTLS:
Viết bình luận