Có một điều nhỏ ở MinhTuanLe Store (MTLS) mà khách nào ghé qua cũng cảm nhận được: bạn không bị "thuyết trình" một chiều. Thay vì đứng nói cho khách nghe, nhân viên MTLS đặt máy trước mặt bạn, mời bạn tự tay dùng thử — mở ứng dụng, gõ vài dòng, cảm nhận bàn phím, ngắm màn hình — rồi ân cần đứng bên cạnh, ai cần gì thì có ngay.
Như khoảnh khắc một chị khách ngồi tự trải nghiệm chiếc MacBook, còn nhân viên thì nghiêng người chỉ dẫn từng chút. Trên bàn là ly nước mời khách. Nhẹ nhàng, thoải mái, không chút vội vàng.
Những câu chuyện rất đời mỗi ngày
Mỗi ngày, MTLS đón đủ kiểu khách. Có chị nội trợ lần đầu tìm mua máy cho con học. Có anh nhân viên văn phòng tranh thủ giờ nghỉ ghé xem. Có bạn trẻ muốn đổi sang Mac nhưng còn e ngại vì "sợ khó dùng".
Với mỗi người, MTLS đều mời ngồi xuống, rót ly nước, rồi để khách tự do trải nghiệm chiếc máy trong tay. Không hối thúc phải mua, không dồn ép phải quyết định nhanh. Bởi chúng tôi tin rằng khi khách được tự mình cảm nhận và thấy thoải mái, họ sẽ tự đưa ra lựa chọn đúng nhất cho mình.
Những khoảnh khắc khiến chúng tôi nhớ mãi
Là khi một chị khách lo lắng "máy này chị dùng có quen không", và nhân viên kiên nhẫn ngồi cạnh chỉ từng thao tác, đến khi chị tự tin mỉm cười vì "hoá ra cũng dễ".
Là ánh mắt sáng lên của một bạn trẻ lần đầu chạm thử chiếc máy mình ao ước bấy lâu.
Là những vị khách ban đầu chỉ định "xem cho biết", nhưng vì thấy được đón tiếp chân thành mà nán lại trò chuyện, rồi trở thành khách quen lúc nào không hay.
Những khoảnh khắc bình dị ấy không nằm trong bảng doanh số, nhưng lại là điều khiến chúng tôi trân trọng công việc này mỗi ngày — được đồng hành cùng khách, chứ không chỉ bán cho khách một sản phẩm.
Bởi ở MTLS, sự tận tâm không nằm ở những lời chào mời, mà ở việc luôn có một người sẵn sàng kề bên khi bạn cần.
MTLS — Dịch vụ Chất, Giá trị Thật.
👉 Tham khảo MacBook tại MTLS:
